广东省CIO协会房地产行业分会之走进华
10月23日，广东省首席信息官协会房地产行业分会组织三十多家房地产行业企业40多位信息化管理人员一起走进“华发集团”并作房地产行业数字化转型的相关技术交流分享会。
活动伊始，广东省首席信息官协会副会长、房地产行业分会会长陈东锋先生表示：当前房地产行业正面临最艰难的困境，今天我们来到华发集团，一是希望学习华发集团在智能化、数字化建设的经验；二是促进大家互相交流学习如何利用数字化帮助房企克服当前困难，如何更进一步推动房企的未来发展。
会上，华发集团战略发展中心副主任张勇先生详细介绍华发集团。华发集团建于年，是珠海最大的综合型企业集团和全国知名的领先企业。年起连续五年跻身“中国企业强”，并成功入选国务院国企改革“双百企业”。华发集团作为一家多元化大型企业，目前正全面推动“科技+城市+金融+实业”发展模式，现在及未来将以数字科技来引领来华发三大产业群体的发展，同时也通过场景的资源与多方的信息技术合作来开创更多的产业，高质量的持续增长。
接着，华发集团首席信息官黄秉豪先生作《华发地产数字化转型分享》，他介绍华发集团是以“打造数字华发，彰显智能新界，促进产业升级”，以大基建、大金融、大服务为三大生态，支持管控、促进协同、助力业务、联动创新、夯实基础、建制守则为六大举措。黄总详实介绍“六大举措”的信息化建设。黄总最后指出数字化建设需要整体规划、统一标准、要以客户和用户体验为中心，数字化转型是一把手工程，需要有坚定的战略决心。
数字化转型首先是业务变革，项目最好由业务部门来主导，技术做支撑，做到业务与数字技术双轮驱动。
此外，再成熟的软件也不能过度依赖合作伙伴，后续必须不断优化、不断加强自身人才团队的数字化能力培养。
房地产行业分会会长陈东锋先生作房企数字化转型调研白皮书要点讲解和详细介绍房企数字化转型能力模型、领导力与策略。他指出此次调研的目的是为帮助房企董事长/CEO、CIO了解行业数字化现状、进展与问题，同时提出房企数字化转型建议。从总体数据来看，业务流程通过数字化技术进行精简、整合与改进的企业占31%，说明大部分房企在拉通数据与流程、系统集成方面较差，未实现系统打通、数据互通。此外，调研报告还针对调研的数据对房企董事长/CEO领导数字化转型提出要参与高层培训、数字化文化宣贯、参与赋权、扫除关键障碍等建议；对房企CIO/分管数字化工作的副总裁领导提出要组织高层参与培训，制定整体规划，促使战略、业务、管理的整合，联合团队推进变革等建议；对数字化建设工作者提出要避免陷入“集成困境”、要固化新的实践在企业文化中、要加强运营制定相关管理制度等建议。
云徙数瓴CEO江威先生作了《地产行业的数字化与营销创新》的分享。他介绍道云徙数瓴是由云徙科技发起，通过对云徙原地产事业部业务整合而设立的专业子公司。目前地产企业数据处理上遇到最大的问题还是整个集团的数据质量是偏低。因为买房子到入住，再到社区运营，信息应该是最齐全的，但整个数据的应用和发展是没有得到一个充分的使用的。江总通过多个案例详细分析云徙数瓴如何围绕“人、房、客”三大要素，通过丰富的线上场景标签、线上活动运营、提高购房认购的严谨性、在线售楼、智慧交易等数字化交易和创新营销举措来快速降低房企现有的压力。
圆桌论坛
雅居乐集团周欣宇：当前，整个房地产市场的红利逐渐的下降，数字化逐渐发挥着核心的作用。目前我们的首要问题已不再是拿地的问题，而是围绕“融投管退”的一系列问题，比如将投入的资金如何安全收回来、减少不良资产、运营优化等核心工作。在数字化转型上，我们目前主要聚焦在投拓的转变、利用现有的数据帮忙管理层做决定分析、借助大数据分析将存量项目下做好产品的定位和定价体系、将整个生命周期环节拉通。
新世界集团李晓光：由于受到改革开放初期招商引资的政策，所以新世界目前的土地储备还能享受一点红利。新世界是在年开始转型，从纯地产开发商向城市综合体发展商的转型，当然也面临投资大、回报期长、风险高的问题。目前企业数字化的重点工作主要有几个方面：
一是大会员平台的运营，这目前是新世界最重要的私域流量池。
二是在产品方面，年对产品进行重塑，年与腾讯达成战略合作，建立智慧社区、智慧家居的标准。
三是标准引领产品发展，让业务成为核心的参与者，新世界的IT部门从做产品的角度根据公司的标准主导研发一些产品供公司内部使用。
天润融通谢明良：天润融通主要是帮助房企与客户联络，从售楼的电话开始，然后包括售后、物业、装修等整个生命周期的沟通数据提供全渠道协同、全云化部署、智能化赋能，让企业与客户沟通更高效，也帮助企业将所有的沟通数据归集处理分析，打造最优质的客户体验和营销效果。
盛高投资郑永显：盛高投资主要是做城市更新，就数字化方面，主要从两大方向着手：
方向一：城市更新也需要一套完整的解决方案，包括计划运营、拆迁管理、合同管理、成本管理、财务管理、客户服务管理。
方向二：做城市更新的过程中，如何提高效率、加速周转、促进项目的转化是很重要的。而这些过程获取的数据的精确度能决定项目投标的成功和失败。目前我们也在建立数据平台，把所有旧改项目所有的数据（包括人口数据、每一户面积数据、与拆迁户签定的协议等）作整合应用。
房地产分会会员易敏：针对城市更新业务具有四个典型的特征:
一、业务周期长:从全新项目生地到熟地的过程，一般都要5年及以上，对于运营的资金及成本压力也会很大，所以对于项目的全成本及费用管理一定是精细化且强管控的。
二、业务复杂:从项目摸排，项目立项，前期规划，选择合作平台，方案批复，拆迁及土地出让等过程，很难将各业务节点相对标准化，过程中各方资源的有效整合，各种复杂的人际关系处理，各种临时突发的状况等，给城更项目全周期管理带来极大困难，需要有相对稳定及开放的业务平台满足及适应各种业务场景，沉淀过程经验数据，以及根据实际情况及时调整更新。
三、政策性强:因城更业务本身是不成熟，各地政府会结合实际情况出具很多政策性指导，在粤港澳大湾区基本形成了一城一策，一区一策，一时一策；需要有专业人士对政策实时解读，并形成政策性引导的知识体系指导项目推进。
四、针对城市更新的复杂业务场景，需要有统一的数字化平台进行全周期项目计划管理，财务资金管理，费用成本管控，全过程数据沉淀与管理，可以考虑业务中台与数据中台融合拉通的方式匹配复杂多变的业务场景。
协会理事麦冠球：我分享一下以前整个琶洲拆迁的项目体系，主要分为三条管理线：
一是内部管理，从测量、检测、产品分隔、业主的动迁服务等形成一个归口管理。
二是数据测量，三测两验一公布的模型，具体的动作是业主提供数据后组织第一轮的测试，第二轮是测量队的互相检查，第三次是甲方的统测抽验，最后是将数据公布给所有业主方/动迁户并让他们签署确认。
三是理赔线，将整个财务的链条做成。
总的来说就是将人的管理、房子的管理、财务的管理结合在一起。
富力集团刘爱军：结合整个行业数据化营销的体系来看，从客户的逻辑关系、客户的资源到行业的代表性项目，以往投入的营销费用到底能产生多少收入是很难评价的。那么经过数字化转型后，每一次营销费用能带多少效果，也逐渐显示出来。另外，以往客户的挖掘，从以前粗放型的电话营也向精准营销、私域流量方向转变，这也体现数字化的价值。
路劲地产周自宇：我分享一理数据工作所面临的问题。现在很多企业都在做数据看板，通过这些指标反映业务现状，把控风险。做这些工作所遇到难点主要是领导的参与度、管控的痛点、沟通的盲点等。这就需要我们深入的了解业务，业务与IT需要一起参与数据的工作，对做出的指标加强培训，要真正用到辅助高层进行决策。最后是对在开展数据工作时要短期目标和长远规划结合，每次看到短期的目标成果，才能持续实现长远的规划。
最后，非常感谢华发集团、云徙数瓴、天润融通、博睿数据对本次活动的大力支持。
协会介绍
广东省首席信息官协会于年12月3日在省民政厅正式注册成立的省级CIO组织（社会组织编号），是由广东省各级政府相关部门、企事业单位、教科研组织中的信息化主管部门负责人，或具有相当知识、能力的人士按照自愿原则组成的具有法人资格的全省性、学术性、非盈利性社团组织。
